Servicebedingungen

Covecozy (nachfolgend „wir“) stellt ein einheitliches System für die Nutzung der Website, die Bestellabwicklung sowie den Kundenservice bereit. Diese Seite dient als zentrale Übersicht über die grundlegenden Abläufe. Detaillierte Regelungen sind in den jeweils verlinkten Richtlinien beschrieben.

1 Geltungsbereich

Mit der Nutzung dieser Website erklären sich Nutzer mit den hier beschriebenen Abläufen einverstanden.

Die angebotenen Funktionen umfassen unter anderem die Produktauswahl, Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung sowie den Kundenservice. Alle Vorgänge basieren auf den im System erfassten Informationen.

2 Bestellabwicklung

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess überführt. Dieser umfasst die Prüfung der Bestelldaten, die Verfügbarkeit der Ware sowie die Vorbereitung für den Versand.

Während dieses Prozesses kann es in Einzelfällen zu Anpassungen kommen, beispielsweise aufgrund von Lagerbeständen oder organisatorischen Abläufen.

3 Produkt- und Bestandsinformationen

Die auf der Website dargestellten Produkte basieren auf aktuellen Systemdaten. Lagerbestände können sich während der Bestellabwicklung ändern.

Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, kann die Bestellung entsprechend angepasst werden.

Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

4 Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt auf Grundlage eines standardisierten Systems:

— Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 155 € (inklusive)
— Unterhalb dieses Betrags fällt eine Versandgebühr von 4,99 € an
— Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
— Lieferzeit nach Versand: ca. 5–8 Werktage
— Bestellungen vor 18:00 (CET) werden am selben Tag bearbeitet, danach am nächsten Bearbeitungstag

Die Zustellung erfolgt über Dienstleister wie UPS, GLS oder DHL.

Weitere Informationen finden Sie unter: Versandrichtlinie

5 Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist grundsätzlich nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

Nach Übergang in die Logistikbearbeitung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

Weitere Details finden Sie unter: Stornierungsbedingungen

6 Rückgabe und Umtausch

Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 40 Tagen eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.

Die Bearbeitung erfolgt nach Prüfung der angegebenen Gründe und des Warenzustands.

Weitere Informationen finden Sie unter: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

7 Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt (z. B. Mastercard oder VISA).

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage.

Weitere Details finden Sie unter: Rückerstattungsrichtlinie

8 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Bestellung und zur Verbesserung der Dienstleistungen verwendet.

Weitere Informationen finden Sie unter: Datenschutzerklärung

9 Haftung

Wir bemühen uns um einen reibungslosen Ablauf aller Prozesse. Für Verzögerungen oder Abweichungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, kann keine weitergehende Haftung übernommen werden.

10 Änderungen

Diese Servicebedingungen können bei Bedarf angepasst werden. Änderungen werden nach Veröffentlichung wirksam.

11 Kontakt

Kontaktadresse：1901 MCKEE ST, COLUMBIA, MO 65202, United States
Telefon：+1 (347) 417-4922
E-Mail：support@ebbserene.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 (CET)