Versandbedingungen

Ebbserene (nachfolgend „wir“) stellt Ihnen die folgenden Informationen zur Verfügung, um den Versandprozess von der Bestellung bis zur Zustellung klar, verständlich und transparent zu erläutern.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder ist aktuell nicht möglich.

2. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 155 EUR (inkl. 155 EUR) ist der Versand kostenfrei.
Liegt der Bestellwert unter 155 EUR, wird eine Versandpauschale von 4,99 EUR berechnet.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag verarbeitet.
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am folgenden Werktag bearbeitet.

4. Vorbereitungszeit

Die interne Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung beträgt üblicherweise 1–3 Werktage.

5. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5–8 Werktage.

6. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Verfügbarkeit über folgende Dienstleister:

UPS
GLS
DHL

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie den Versanddetails.

Über die Funktion „Bestellung verfolgen“ können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit abrufen. Dafür benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer.

8. Haftungsregelung

(1) Für Verlust oder Beschädigungen während des Transports
(2) Für Änderungen oder Stornierungen nach Übergabe an den Versanddienstleister
(3) Für die Richtigkeit der vom Kunden angegebenen Lieferadresse

9. Hinweise zur Zustellung

Bitte überprüfen Sie die Verpackung bei Erhalt der Ware sorgfältig. Sichtbare Schäden sollten direkt bei der Annahme dokumentiert und anschließend an uns gemeldet werden.

10. Kontakt

Kontaktadresse: 1901 MCKEE ST, COLUMBIA, MO 65202, United States
Telefon: +1 (347) 417-4922
E-Mail: support@ebbserene.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (CET)